Für E-Commerce-Brands ab 100 Reviews pro Monat
Werbeausgaben skalieren euer Bewertungsproblem. Jede Schlechtbewertung wirkt direkt auf den ROAS. Audienca dreht das um.
Für E-Commerce
Bewertungen retten oder verbrennen Werbebudget.
Audienca beantwortet jede Trustpilot-, Trusted-Shops- und Google-Rezension in eurem Ton. Mit Kontext aus eurem Shop, eurer Versandpolitik und Produktdokumentation.
- Eine 1-Sterne-Bewertung auf Trustpilot vor dem Black-Friday-Push kostet euch nachweisbar Conversion.
- Versand-Reklamationen lest ihr nach Feierabend, antwortet emotional, eskaliert ungewollt.
- Bei 500+ Bewertungen pro Monat tippt jemand im Team faktisch nichts anderes mehr.
- Standard-KI antwortet immer gleich, das fällt euren Kunden auf und schadet eurer Marke.
So macht Audienca den Unterschied
Eure Marke. Euer Sortiment.
Versandpolitik, FAQ, Produktdaten und Tone-of-Voice einmal hinterlegt. Audienca zitiert eure echten Bedingungen, nicht erfundene Versprechen.
TwentyFive: Antwort passend zum Kunden.
Wütender Erstbesteller braucht andere Sprache als wütender Stammkunde. Audienca liest aus dem Text, was der Kunde wirklich will, und formuliert entsprechend.
Trusted Shops 4,8 stabil halten.
DrainMaster hält das Trusted-Shops-Rating mit Audienca konstant bei 4,8, ohne dass jemand abends Reviews schreibt.
Ein konkretes Beispiel
Maria K. · Google Reviews ★★☆☆☆
“Der Versand hat 6 Tage gedauert und die Verpackung war beschädigt. So hatte ich mir das nicht vorgestellt.”
Audienca · Durchsetzung
Hallo Maria, du hast Recht, 6 Tage sind nicht unser Anspruch. Versandpartner intern eskaliert, deine Erstattung läuft heute raus. Danke für den klaren Hinweis.
Durchsetzung — Maria will Tempo und eine klare Lösung.