Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

senseaition GmbH
Schmiedestr. 2a, 15745 Wildau
E-Mail: info@senseaition.com

2. Datenschutzbeauftragter

Dr. Matthias Boldt
E-Mail: datenschutz@senseaition.com

3. Hosting und Auftragsverarbeiter

Audienca Reflection wird auf Servern der Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen) in einem deutschen Rechenzentrum gehostet. Mit Hetzner besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Für die KI-gestützte Antwortgenerierung nutzen wir die OpenAI API (OpenAI OpCo, LLC, 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, USA). Eine Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln und eines Data Processing Addendum (DPA). OpenAI verwendet die übermittelten API-Daten gemäß seinen Enterprise-Bedingungen nicht zum Training der zugrundeliegenden Modelle.

4. Beim Aufruf der Website verarbeitete Daten

Beim Aufruf von audienca.com werden folgende Daten in Server-Logfiles verarbeitet:

• IP-Adresse (gekürzt, sofern möglich)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene URL
• Referrer-URL
• Verwendeter Browser und Betriebssystem

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit und Stabilität). Speicherdauer: solange technisch und sicherheitsrelevant erforderlich, anschließend Löschung.

5. Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies sowie, nach ausdrücklicher Einwilligung, Cookies für Statistik und Marketing ein. Die Einwilligung erfolgt über das Consent-Banner und kann jederzeit widerrufen werden.

5.1 Statistik

• Rybbit — selbst gehostete Web-Analytics auf analytics.senseaition.com. Keine personenbezogenen Daten verlassen unsere Infrastruktur.
• Mouseflow — Anbieter: Mouseflow ApS, Flæsketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark. Zweck: Session-Replay und Heatmaps zur Verbesserung der Benutzererfahrung. Personenbezogene Eingaben werden anonymisiert. Datenschutzhinweise: mouseflow.de/legal/privacy.
• Sentry — selbst gehostete Fehleranalyse auf sentry.senseaition.com. Keine Drittübermittlung.

5.2 Marketing

• Meta Pixel — Anbieter: Meta Platforms Ireland Ltd. Zweck: Conversion-Messung von Werbeanzeigen. Datenschutzhinweise: facebook.com/privacy/policy.

6. Account und Nutzung des Dienstes

Bei Registrierung für Audienca Reflection verarbeiten wir folgende Daten:

• E-Mail-Adresse, Name, ggf. Telefonnummer
• Unternehmenszugehörigkeit, Rolle
• Zahlungsinformationen (verarbeitet ausschließlich durch Stripe Payments Europe Limited)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

7. Verarbeitung von Kundenanfragen und Antworten

Audienca verarbeitet die von Ihnen über Integrationen (Google Business Profile, Meta, Trusted Shops, IMAP etc.) eingelesenen Kundennachrichten ausschließlich im Rahmen des Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO), einsehbar unter audienca.com/orderprocessing.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich hierzu an info@senseaition.com oder unseren Datenschutzbeauftragten.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständige Aufsichtsbehörde für unser Unternehmen ist:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg
Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow
Telefon: +49 33203 356-0
E-Mail: poststelle@lda.brandenburg.de

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche oder tatsächliche Änderungen ergeben. Die jeweils aktuelle Version ist unter dieser URL abrufbar.