Alles, was Audienca wirklich kann.
Hinter „Reviews beantworten“ stecken sechs Funktionen, die zusammen den Unterschied machen. Hier alle im Detail, mit Screenshots aus dem laufenden System.
Alle Kanäle. Ein Posteingang.
Google-Bewertungen, Trustpilot, Trusted Shops, Instagram-Kommentare, Facebook-Posts, E-Mail-Support, LinkedIn: alles fließt in eine einzige Inbox. Filtern, Markieren, Eskalieren wie ihr es aus dem CRM kennt.
Antworten aus euren Dokumenten.
PDF, Word, Markdown, URLs hochladen. Audienca indexiert das Wissen und zitiert konkret, statt zu fantasieren. Jede Antwort kommt mit Quellenangabe.
Die Persönlichkeit hinter der Nachricht.
25 feine Persönlichkeitsmerkmale in 7 Ebenen. Audienca liest aus den Worten des Kunden, was er gerade braucht, und formuliert entsprechend. Wissenschaftlich fundiert seit den 90ern.
Fakten und Ton geprüft. Vor dem Senden.
Jede Antwort wird gegen eure Wissensbasis und eure Tone-of-Voice-Regeln geprüft. Score von 0-100. Unter Schwellenwert? Geht in 4-Augen-Review.
- Quelle zitiert (AGB §4.2)
- Ton passt zum Kundenprofil
- Keine Halluzination erkannt
- Markenwortschatz eingehalten
Klare Fälle automatisch beantwortet.
Wenn der Qualitäts-Score hoch genug ist und keine eskalierenden Trigger-Wörter vorkommen, sendet Audienca selbständig. Ihr seht alles im Audit-Log.
Den Rest siehst du, wenn du Audienca probierst.
In zwei Minuten eingerichtet. Ohne Kreditkarte.