§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der von der senseaition GmbH, Schmiedestr. 2a, 15745 Wildau (nachfolgend „Anbieter") bereitgestellten Software-as-a-Service-Plattform „Audienca Reflection" (nachfolgend „Dienst") durch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde").
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsgegenstand
Der Anbieter stellt dem Kunden den Dienst zur Erstellung und Verwaltung von KI-gestützten Antworten auf Kundenanfragen, Bewertungen und Nachrichten zur Verfügung. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im jeweils gebuchten Plan.
Der Anbieter schuldet ausdrücklich keinen bestimmten Erfolg der mittels des Dienstes erstellten Antworten, sondern die Bereitstellung der technischen Infrastruktur und der KI-Modelle nach dem jeweils aktuellen Stand der Technik.
§ 3 Vertragsschluss
Die Darstellung des Dienstes auf der Website des Anbieters stellt kein bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt durch Annahme der Bestellung des Kunden zustande, spätestens jedoch mit Bereitstellung des Dienstes.
Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
§ 4 Leistungen, Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst durchgehende Verfügbarkeit des Dienstes. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten angekündigt. Sollte der Dienst vorübergehend nicht verfügbar sein, informiert der Anbieter den Kunden zeitnah über Alternativen oder Rücktrittsmöglichkeiten.
Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst nach billigem Ermessen weiterzuentwickeln und einzelne Funktionen anzupassen, sofern der Kerngegenstand des Vertrags hierdurch nicht erheblich beeinträchtigt wird.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten, ihm zugewiesene Nutzeraccounts nicht an Dritte weiterzugeben und bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich den Anbieter zu informieren.
Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm hochgeladenen Inhalte (Dokumente, Bilder, Texte) keine Rechte Dritter, insbesondere keine Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte, verletzen.
§ 6 Vergütung, Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Plan. Die jeweils gültigen Preise sind auf audienca.com/pricing einsehbar.
Die Zahlung erfolgt im Voraus, bei jährlicher Abrechnung einmal pro Vertragsjahr, bei monatlicher Abrechnung zu Beginn jedes Monats. Die Abrechnung erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd.
§ 7 Laufzeit, Kündigung
Der Vertrag wird, soweit nicht anders vereinbart, mit der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gewählten Mindestlaufzeit (monatlich oder jährlich) geschlossen und verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Laufzeit, sofern er nicht zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.
Eine Kündigung ist mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit jederzeit über das Kundenkonto oder per E-Mail an info@senseaition.com möglich.
§ 8 Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und des Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO), die unter audienca.com/orderprocessing einsehbar sind.
§ 9 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden haftet der Anbieter nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.