Die Methode

TwentyFive: das Modell, das Audienca menschlichmacht.

Generische KI weiß nicht, was Maria oder Tim wirklich brauchen, sie rät anhand der Wörter. TwentyFive misst es: 25 Ausprägungen in 7 Ebenen, beginnend mit sechs Grundbedürfnissen. So liest Audienca, was hinter den Worten steht.

Die sechs Grundbedürfnisse

Jeder Kunde trägt alle sechs in sich, in unterschiedlicher Dosierung. TwentyFive misst, welche im konkreten Moment dominieren, und stimmt die Antwort darauf ab.

Durchsetzung

will Tempo, Erfolg, klare Lösung. Sagt direkt, was nicht passt.

Sicherheit

will Verlässlichkeit, Ordnung, keine Überraschungen.

Anerkennung

will gesehen werden, individuell, mit Wertschätzung.

Zugehörigkeit

will Wir-Gefühl, Nähe, gemeinsam dabei sein.

Erkenntnis

will Fakten, Daten, sachliche Begründung.

Empathie

will Verständnis, Mitgefühl, emotionale Nähe.

+ 19 weitere Merkmale: wie jemand wahrnimmt, entscheidet und sich selbst sieht.

Wissenschaftlich fundiert
  • Seit den 90ern in Praxis und Forschung erprobt
  • Fragen werden in eine Reihenfolge gebracht statt einzeln „bewertet", das verhindert geschöntes Selbstbild
  • KI-Textanalyse, die den Kontext jedes Wortes versteht
  • Eine neutrale Skala von 0 bis 200 mit Mittelwert 100. Keine guten oder schlechten Werte, nur Prioritäten

Woher TwentyFive kommt

Christoph Hofmański entwickelt die Methode seit Mitte der 90er am Institut für Persönlichkeitsorientiertes Management. Wissenschaftlich fundiert durch David Scheffer und die PSI-Theorie von Julius Kuhl. Genutzt in über 30 Jahren Forschung, Coaching und Praxis. Audienca ist die erste Marketing-Anwendung dieser Tiefe.

Sieben Ebenen, von Motiven bis Selbstbild

  1. 1
    Implizite Motive
    Macht, Leistung, Bindung, Freiheit — die unbewussten Antriebe.
  2. 2
    Grundbedürfnisse
    Durchsetzung, Sicherheit, Anerkennung, Zugehörigkeit, Erkenntnis, Empathie.
  3. 3
    Präferenzen
    Intuition vs. Sensing, Denken vs. Fühlen.
  4. 4
    Verhalten
    Wie sich Bedürfnisse in der konkreten Situation zeigen.
  5. 5
    Orientierung
    Auf Vergangenheit, Gegenwart oder Zukunft fokussiert.
  6. 6
    Fokussierung
    Ziel- oder prozessorientiert, sinn- oder faktenorientiert.
  7. 7
    Selbstbild
    Wie der Mensch sich selbst und seine Rollen sieht.

Insgesamt 25 Ausprägungen

Jede Ebene hat mehrere Ausprägungen. In Summe 25 feine Merkmale, die ein Mensch in seiner Sprache verrät. Andere Tests teilen Menschen in 4 oder 8 grobe Typen ein. TwentyFive sieht die Nuancen.

Was das in der Praxis bedeutet?

Die Hauptseite zeigt 4 personality-getunte Antworten auf die gleiche Beschwerde.

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