Für Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen
Bewertungen entscheiden über Buchungsraten. Audienca hält euren Antwort-Score hoch, ohne dass die Rezeption Stunden ans Reagieren verliert.
Für Hotels & Pensionen
Jeder Gast verdient eine echte Antwort.
Audienca beantwortet Booking-, Tripadvisor- und Google-Bewertungen in eurer Hausstimme. Mit Kontext zu Zimmertypen, Hausregeln und Saison-Themen.
- Booking-Reviews müssen schnell beantwortet werden, sonst sinkt euer Score-Multiplier.
- Tripadvisor-Antworten von 2019 verraten, dass niemand mehr zurückschreibt.
- Beschwerden über laute Klimaanlage oder kleines Zimmer beantwortet die Rezeption emotional.
So macht Audienca den Unterschied
Eure Hausstimme.
Familiengeführte Pension, Boutique-Hotel oder Business-Standort: Audienca passt die Stimme an euer Haus an.
TwentyFive für Beschwerden.
Wütender Gast braucht andere Sprache als enttäuschter Stammkunde. Audienca differenziert automatisch.
Antwortzeit unter 24 Stunden.
Booking belohnt schnelle Antworten mit besserer Sichtbarkeit. Audienca hält den Pace, auch in der Nebensaison.
Ein konkretes Beispiel
Gast · Booking.com 7/10
“Schöne Lage, aber das Zimmer war hellhörig. Konnte den Lift jede Nacht hören. Für den Preis ok, mehr nicht.”
Audienca · Sicherheit + Anerkennung
Liebe Familie K., vielen Dank für die Rückmeldung. Die Lage freut uns sehr, dass Sie sie genießen konnten. Die Hellhörigkeit Richtung Lift ist uns bekannt, wir bieten zukünftig bei der Buchung die Möglichkeit, gezielt nach „ruhige Zimmer" zu fragen, und kennzeichnen das jetzt in unserer Bestätigungs-Mail. Beim nächsten Besuch reservieren wir Ihnen ein Zimmer in der Garten-Seite. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Sicherheit + Anerkennung — der Gast will gehört werden und einen konkreten Vorschlag für nächste Mal.